| Job Number: | 2619989 |
| Business: | GE Healthcare |
| Business Segment: | Healthcare IT |
| About Us: | GE est le groupe industriel numérique mondial, qui transforme l’industrie grâce à des machines contrôlées par logiciel et des solutions connectées, adaptées et prédictives. GE s’organise autour d’un échange mondial de connaissance, le « GE Store » (offre de produits GE), au sein duquel chaque activité partage et a accès aux mêmes technologies, marchés, structures et intelligences. Chaque invention nourrit les innovations et les applications dans tous nos secteurs industriels. Fort de ses collaborateurs, ses services, sa technologie et sa taille, GE produit de meilleurs résultats pour ses clients en parlant le langage de l’industrie. www.ge.com GE Healthcare emploie à travers le monde plus de 52 000 personnes engagées dans la prestation de services aux professionnels de la santé dans plus de 100 pays. Nous croyons en notre stratégie et nous tenons à ce que vous en fassiez partie. En s’appuyant sur sa position de leader mondial, GE est capable de rassembler le meilleur de la science, de la technologie et des ressources humaines pour contribuer à relever l’un des défis les plus ardus de notre époque et marquer le début d’une nouvelle ère pour le secteur de la santé. Pour tenir nos engagements, nous nous appuyons sur une solide culture du « leadership », de la diversité et du respect des individus. Notre objectif est de nous entourer des meilleurs profils à travers le monde, afin de créer une source illimitée d'idées et d'opportunités. Nous souhaitons recruter des professionnels talentueux ayant des parcours, des expériences et des styles variés… des personnes comme vous ! |
| Posted Position Title: | Customer Issues Leader / Responsable Base Installée H/F |
| Career Level: | Experienced |
| Function: | Engineering/Technology |
| Function Segment: | Applications and Software |
| Location: | France |
| U.S. State, China or Canada Provinces: | |
| City: | Buc |
| Postal Code: | 78533 |
| Relocation Assistance: | No |
| Role Summary/Purpose: | Au sein du service AW engineering, vous serez en charge de diriger l’analyse des problèmes remontés par la base installée travaillant en étroite collaboration avec les équipes de développement, les responsables régionaux des CSO et le CHU. |
| Essential Responsibilities: | Votre mission comprendra les différents aspects: 1. Point focal des problèmes clients reportés pour l’ensemble des produits AW dans le monde. 2. Effectuer le premier niveau d’analyse des problèmes base installée avant répartition dans les différentes équipes engineering 3. Diriger le suivi des analyses effectuées par l’engineering 4. Interagir avec les responsables régionaux pour collecter les informations nécessaires. 5. Interagir avec le CHU afin d’élaborer le statut des plaintes clientes ouvertes et en cours d’analyse 6. Interagir avec l’ensemble des équipes Engineering AW travaillant sur la résolution ou l’analyse des problèmes clients. 7. Diriger la clôture en collaboration avec les responsables régionaux 8. Elaborer des rapports permettant de connaitre les statuts et problèmes rencontrés. 9. Contribuer aux respects des exigences qualité et règlementaires nécessaires 10. Peux être amené à gérer les résolutions des Non-Conformités, investigations et CAPAs 11. Votre mission devra s’effectuer dans le respect du Système Qualité de GEHC et des exigences réglementaires requises dans le cadre de développement et support des produits médicaux. |
| Qualifications/Requirements: | 1. Diplôme d’ingénieur ou de mastère, ou expérience équivalente 2. Excellente maîtrise de l’anglais (écrit et parlé) 3. Maitrise de Word, Excel, Powerpoint 4. Connaissances en Gestion Projet. 5. Gestion réunions en environnement international 6. Excellente communication orale et écrite permettant de nouer des relations inter fonctionnelles durables dans un environnement international. 7. Esprit de synthèse. Capacité d’organisation. 8. Capacité à travailler de manière autonome. 9. Rigueur, curiosité, créativité et esprit d’équipe |
| Additional Eligibility Qualifications: | |
| Desired Characteristics: | 1. Diplômé d’une grande école d’ingénieurs, ou expérience équivalente 2. Connaissance des méthodologies de développement logiciel en méthodologie Agile |
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Customer Issues Leader / Responsable Base Installée H/F Job (Buc, France)
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